frox® Live-Support (Internet) starten

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Voraussetzung ist ein Wartungsvertrag inkl. Live Support! Bitte sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich für den Live-Support interessieren.

Wenn Ihr Wartungsvertrag die Option Live-Support enthält können Sie bei Fragen zur Bedienung oder bei Problemen mit FX Survey den frox® Live-Support nutzen.

Es öffnet sich zunäscht ein separates Fenster.

Kontaktieren Sie zunächst bitte telefonisch unter der angegebenen Telefonummer unseren Kundensupport. Dann starten Sie den frox® Live- Support mit Klick auf <OK>. Es öffnet sich die Software AnyDesk.

Bitte teilen Sie dem Support die angezeigte AnyDesk-Adresse unter Dieser Arbeitsplatz mit.

Die Verbindung wird dann mit diesen Angaben vom Support aufgebaut.

Eventuell meldet die Windows-Firewall, dass AnyDesk auf das Netzwerk zugreifen möchte. Bestätigen Sie den Hinweis mit "Zugriff zulassen".

Nehmen Sie dann die Verbindung über AnyDesk an.

Nach erfolgreicher Verbindung kann der Support nun auf ihren Rechner sehen und diesen auch steuern.

Der frox Live-Support kann auch über das Windows-Startmenü unter "Alle Apps" aufgerufen werden.

Oder bei Suchbegriff einfach frox eingeben.

Für alle Kunden ohne der Option Live-Support ist unser Support jederzeit gerne per E-Mail erreichbar.