> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://survey.fmpx.docs.frox-it.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://survey.fmpx.docs.frox-it.de/die-funktionen-der-menus/menu-hilfe/frox-r-live-support-internet-starten.md).
# frox® Live-Support (Internet) starten
*Menü Hilfe / Live-Support (Internet) starten*
**Voraussetzung ist ein Wartungsvertrag inkl. Live Support! Bitte sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie sich für den Live-Support interessieren.**
Wenn Ihr Wartungsvertrag die Option Live-Support enthält können Sie bei Fragen zur Bedienung oder bei Problemen mit FX Survey den frox® Live-Support nutzen.
Es öffnet sich zunäscht ein separates Fenster.
Kontaktieren Sie zunächst bitte telefonisch unter der angegebenen Telefonummer unseren Kundensupport. Dann starten Sie den frox® Live- Support mit Klick auf \. Es öffnet sich die Software AnyDesk.
Bitte teilen Sie dem Support die angezeigte AnyDesk-Adresse unter Dieser Arbeitsplatz mit.
Die Verbindung wird dann mit diesen Angaben vom Support aufgebaut.
Eventuell meldet die Windows-Firewall, dass AnyDesk auf das Netzwerk zugreifen möchte. Bestätigen Sie den Hinweis mit "Zugriff zulassen".
Nehmen Sie dann die Verbindung über AnyDesk an.
Nach erfolgreicher Verbindung kann der Support nun auf ihren Rechner sehen und diesen auch steuern.
Der frox Live-Support kann auch über das Windows-Startmenü unter "Alle Apps" aufgerufen werden.
Oder bei Suchbegriff einfach frox eingeben.
Für alle Kunden ohne der Option Live-Support ist unser Support jederzeit gerne per E-Mail erreichbar.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://survey.fmpx.docs.frox-it.de/die-funktionen-der-menus/menu-hilfe/frox-r-live-support-internet-starten.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.